23 июля

DIGITAL MFO

онлайн-конференция

Тема конференции:

КЛИЕНТ: ЦЕНА, СЕГМЕНТЫ, LTV

4-Я КЕЙС-КОНФЕРЕНЦИЯ МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

О конференции

4-я онлайн-конференция в серии DIGITAL MFO — КЛИЕНТ: ЦЕНА, СЕГМЕНТЫ, LTV

Конференция о клиенте МФО: стоимость и каналы привлечения, сегментация и риск-профиль, новые финансовые продукты, увеличение LTV, технологии реактивации клиентской базы, выход в новые ниши, создание бизнес-профиля клиента и развитие продаж, клиентский путь, программы лояльности, сервис и технологии адаптации клиента

Июль 2020, 100 дней кризиса. Начиная с мая, стоимость привлечения резко пошла вверх, по сути идет «война оферов». Качество трафика достаточно низкое. Втянутые в эту гонку участники рынка, во-основном, только проигрывают.

Как найти баланс между активным наращиванием клиентской базы и портфеля, увеличением бюджета на рекламу, с одной стороны, и задачей роста маржинальности и ликвидности, повышения эффективности маркетингового бюджета, наращивании качественной клиентской базы и увеличением LTV, с другой стороны?

Спикеры

Серия DIGITAL MFO

DIGITAL MFO — серия профессиональных онлайн-конференций о технологиях применяемых в микрофинансировании.

Реальные кейсы с цифрами, практические мастер-классы, product-сессии, демонстрации.

Создана для обмена лучшими отраслевыми практиками, экспертизой, мнениями, знаниями и контактами, в целях повышения конкурентоспособности микрофинансовых компаний.

ОБНОВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ НА СТРАНИЦЕ FACEBOOK

Новости на официальной странице конференции

Программа

10.00 — 10.30

АНАЛИТИКА

Клиент новый, маркетинг старый?

Коронавирус внес значительные изменения в карту розничного кредитования.
Профессиональные кредиторы оказались на «американских горках», ведомых клиентским спросом: сначала резкое падение, пике, затем восстановление. Но каким будет это восстановление? Пойдут ли клиенты за «кредитом последней надежды» или, напротив, принесут свои сбережения для досрочного закрытия займов? И сами новые заемщики – чем они отличаются от «докрантинных»?

10.30 — 11.00

АНАЛИТИКА

Динамика финансового CPA рынка СНГ в период пандемии

Динамика активности МФО в сфере CPA по рынкам РФ, Украины, Казахстана
Динамика развития финансовых показателей офферов
Перспективы и точки роста

11.00 — 11.10

Перерыв

11.10 — 11.40

Лидогенерация и сегментация клиентов с использованием big data

Примеры экономии средств при повышении трафика клиентов с использованием данных ФМС, ФССП и Реестра залогов движимого имущества

11.40 — 12.00

Погашение займа товарным кэшбэком: лояльность и регулярные платежи от клиентов

Межотраслевое партнерство для снижения кредитной нагрузки заемщиков
Как снижать риски невозврата и управлять лояльностью из одного окна
Коллективное погашение долга и персональный рейтинг заемщика

12.00 — 12.30

ИНТЕРВЬЮ

Кейсы CarMoney

Каналы привлечения и стоимость клиентов в июле 2020
Есть ли бюджет на удержание и развитие клиентских отношений?
Как изменились каналы продаж за последние полгода?
Как позиционирование компании помогает в работе с клиентами
CarMoney — активные продажи или аккаунтинг
Как создать карту целевого клиентского пути
Ключевые инструменты увеличения LTV
Интеллектуальные технологии в компании
Дальнейшее развитие digital-каналов
Продуктовая стратегия компании

12.30 — 12.45

Перерыв

12.45 — 13.15

ИНТЕРВЬЮ

Гибридная модель лидера. Кейсы МигКредит

Какие тенденции сегодня определяют повестку маркетинговых стратегий МФО
Эффективные технологии миграции клиентов офлайн-онлайн
Инструменты снижения платежной нагрузки на клиентов без снижения рентабельности
Программы лояльности МФО: что работает
Что нужно, чтобы клиент возвращался? Ключевые точки роста LTV
Маркетинговый бюджет весной первый попал под сокращение. Какой микс каналов привлечения применяется. Перераспределение бюджета.
Кейсы успешных коллабораций с игроками смежных отраслей
Как формируется профиль клиента: ключевые показатели
Дальнейшая цифровизация: направления и технологии

13.15 — 13.35

Сегментация клиентов на входе, риск-портрет клиента – пришел клиент откуда не ждали

Цифровой онлайн всем хорош: быстро, технологично, маштабируемо и высокомаржинально. Достаточно принять заявку и выдать заем. Но! Именно онлайн канал может стать настоящим «пылесосом» ресурсов кредитора. Заявок очень много, но и доля отказов очень велика. Существенная часть затрат просто не окупается. Как сократить издержки на обработку входящего потока и, не проводя полноценного андеррайтинга выявить клиентов с высокой долей одобрения?

13.35 — 14.10

ИНТЕРВЬЮ

Микрофинансовый бизнес в Европе. Кейсы Creamfinance (Чехия)

Прогноз: как изменится ландшафт финансовых услуг и продуктов после пандемии в Европе
Посткризисный маркетинг
Какой самый интересный кредитный продукт с точки зрения LTV
Как обязательная оценка кредитоспособности клиента повлияла на доходность МФО
Эффективные каналы клиентского трафика к лету 2020. Стоимость клиента
Ключевые вызовы финансового маркетинга в этом году и top-5 инструментов МФО в 2020

14.10 — 14.40

ИНТЕРВЬЮ

Кейсы Oneclickmoney.ru

Война офферов: как изменилась стоимость клиента к середине лета 2020
Объективность показателей: стоимость оффера и качество заемщика или ЕРС
Как изменились каналы привлечения трафика МФО за последние полгода
Чем привлечь банковского клиента и как не отдать своих
Источники и анализ клиентских данных
Кейсы экспресс-трансформации по работе с действующими клиентами в кризис
Клиентский путь, программы лояльности, сервис и технологии адаптации клиента
Как перевести офлайн-клиентов в диджитал-среду?
Инструменты реактивации клиента
Клиент в кризис, что важнее: суммы? льготы? гибкие условия? сервис?
Слухи о второй волне: уроки для МФО первой половины 2020

14.40 — 15.00

Перерыв

15.00 — 15.20

ИНТЕРВЬЮ

Кейсы Экофинанс

Как себя ведёт новый клиент первой волны кризиса?
Внутренняя аналитика: тенденции в разрезе клиентских групп и продуктов
Как поменялась структура маркетинговых расходов компании
Стоимость клиента за последние 3 месяца
Система сбора клиентских данных и методы обогащения клиентского профиля
Продуктовая стратегия компании в 2020
Какие инновации и развитие каких технологий планируется?

15.20 — 15.40

SMM: бизнес с человеческим лицом или от формальности к реальной пользе

15.40 — 16.10

ИНТЕРВЬЮ

Что происходит сегодня на рынке МФО с точки зрения маркетолога?
Какие ключевые компетенции в лидогенерации должны быть сейчас у МФО?
МФО устремились в онлайн. За счет чего они могут конкурировать за клиентов с существующими игроками?
Каковы ключевые точки роста продаж МФО?
Каков сейчас актуальный список каналов привлечения клиентов в онлайне?
Что нужно менять в маркетинге МФО сегодня для того, чтобы смотреть в будущее с оптимизмом?
Считается что поисковый трафик самый дешевый. Как получать клиентов из поисковых систем, когда там столько агрегаторов?
Какие основные драйверы роста в CPA сетях?
Как выстраивать персональные коммуникации с клиентом? Как увеличивать выручку и лояльность клиентской базы?
Что делать, если в основных каналах привлечения остановился рост или есть ощущения, что достигнута предельная полезность?
Могут ли как то быть полезны нейронные сети и машинное обучение для маркетинга МФО?
Хайп последнего времени это чат-боты. Главные сценарии применения в нашей отрасли?

16.10 — 17.00

ИНТЕРВЬЮ

Украинский рынок микрокредитов. Кейсы MyCredit (Украина)

Как устроен украинский рынок микрокредитов: емкость, бизнес-модели, баланс сегментов «офлайн-онлайн», игроки, тенденции
Конкуренция: есть ли международные игроки, насыщенность рынка
Регулирование: ставки, ограничения по коллекшену, резервирование на потери, собственный капитал
time line событий в Украине. Как развивался lockdown. Действия правительства, регулятора и МФО
Фондирование, взаимодействие с банками
Как изменилась стоимость клиента к середине лета 2020, каналы привлечения трафика
Перспективные бизнес-модели на рынке Украины, точки роста и перспективные ниши
Реактивация клиента, кейсы и технологии
Ключевые точки роста LTV
Источники и анализ клиентских данных, применение интеллектуальных технологий в компании

Условия участия

для МКК и МФК

(онлайн-трансляция)

1-участник

БЕСПЛАТНО

2-ой

и последующие

2 500 ₽

для компаний *

(онлайн-трансляция)

Каждый участник

2 500 ₽

* условия участия для организаций не входящих в Государственный Реестр микрофинансовых организаций ЦБ РФ

видеоматериалы конференции не предоставляются

Порядок регистрации:

Заполните форму и отправьте организаторам
После подтверждения регистрации на указанный вами email будет отправлен индивидуальные логин и пароль, а так же ссылка для подключения к трансляции
В случае возникновения необходимости уточнения информации с вами может связаться представитель Оргкомитета конференции